Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Roti Bakar Bandung 19 Di Kota Makassar
DOI:
https://doi.org/10.56314/jumabi.v2i1.195Kata Kunci:
Kualitas Produk, Kepuasan KonsumenAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Roti Bakar Bandung 19 di Kota Makassar. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif.. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Roti Bakar Bandung 19. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 60 responden yang diambil dengan menggunakan teknik accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah analisis regresi linear sederhana dan uji t (Uji Parsial) yang diolah dengan menggunakan perhitungan statistik melalui Statistical Package for the Social Science (SPSS) versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Roti Bakar Bandung 19 di Kota Makassar, Sehingga disarankan bagi pengusaha Roti Bakar untuk tetap meningkatkan dan mempertahankan kualitas produk untuk meningkatkan kepuasan konsumen dan meningkatkan daya saing mereka di pasar
Unduhan
Referensi
Arikunto, Suharsimi. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta
Ayu Oktoriza, L., & Irvin Widowati, A. (2021). Peningkatan Kemampuan Pengelolaan Keuangan Pada UKM Roti Bakar Mama Mia Kelurahan Meteseh. Jurnal Tematik, 3(1), 16–20. https://journals.usm.ac.id/index.php/t ematik
Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta: Bandung
Aswad, Syaiful., Realize., & Wangdra, Ronald. (2018). “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Air Bersih Masyarakat Kampung Air Batam Center”. JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam). Volume 6, Nomor 2 (hlm. 77-85).
Anang Firmansyah. 2019. Pemasaran Produk Dan Merek. cetakan pertama. penerbit Qiara Media: Jawa timur.
Astuti Miguna dan matondang Nurhafifah. (2020). Manajemen Pemasaran. Cv Budi Utama.
Daryanto, & Setyobudi, I. (2014). Konsumen dan Pelayanan Prima. Gava Media: Yogyakarta
Dadang Suhairi. (2019). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Pt. Honda Autobest Bandung. Journal Of Chemical Information And Modeling, 53(9), 1689–1699. Https://Doi.Org/10.1017/Cbo9781107 415324.004
Ely, (2021). Penataan produk.
Fadhli, K., & Pratiwi, N. D. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Emosional terhadap Kepuasan Konsumen Poskopi. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(2), 603–612. Https://stp- mataram.e-journal.Id
Handayani, Ririn. 2020. Metodologi Penelitian Sosial. Yogyakarta: Trussmedia Grafika.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press: Surabaya
Jienardy, C. (2017). Gap Analisis Persepsi dan Ekspektasi Konsumen Terhadap Kualitas Layanan, Harga, Kualitas Produk Esus. Jurnal Manajemen dan Start- Up Bisnis, 1(6), 703-710.
Kotler, Philip., Keller, Kevin L. (2013). Manajemen Pemasaran.Jilid Kedua. Erlangga: Jakarta
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. : PT. Indeks:Jakarta
Maryati, Feni., & Husda, Nur Elvin. (2020). “Pengaruh Fasilitas dan Kualitas”.
Malhotra, N.K., 2009, Riset Pemasaran, Edisi keempat, Jilid 1, PT Indeks, Jakarta
Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Holiday Hotel di Kota Batam”. Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis. Volume 8, Nomor 1 (hlm. 19-26)
Pandesia, A. E., Saerang, I. S., & Sumarauw, J. S. B. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Perumahan Griya Paniki Indah Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(2).
Rusmawan. (2018). Pengaruh Atribut Produk Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Kota Pariman Di Toko Online Shop.
Rosyidi Ririn, (2020). buku monograf pengendalian kualitas.
Riyadi Slamet. 2017. Akuntansi Manajemen. Zifataman Publisher: Taman Sidoarjo
Sinulingga (2021). perilaku konsumen.
Setiyana, Y., & Widyasari, S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Ekuitas Merek Dan Gaya Hidup Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Honda Vario (Studi Pada Dealer Cm Jaya Kota Rembang). Proceeding Sendi_U, 476-483. https://www.unisbank.ac.id/ojs/index. php/sendi_u/article/view/7337
Sugiyono.(2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.Cv:Bandung
Sugiyono.(2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta: Bandung
Tjiptono, F., & Diana, A. (2019). Kepuasan Pelanggan Konsep, Pengukuran, & Strategi. Penerbit Andi: Yogyakarta
Tjiptono, Fandy dan Chandra, Gregorius, 2016, Service, Quality & Customer Satisfaction Edisi 5. Andi: Yogyakarta
Tjiptono, Fandy., & Gregorius Chandra. (2017). Pemasaran Strategik Edisi 3. Andi Offset: Yogyakarta
V. Wiratna Sujarweni. 2018. Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi Pendekatan Kuantitatif. Pustaka Baru Press: Yogyakarta
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Arniati, Shery Adelia Natsir Kalla, Asdi, Baso Farid Hasan
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
